楽天カードは自動更新なのに届かない?その理由と注意点、対処法を解説

この記事は、「楽天カードの更新って何かしないといけないのかな?」と、悩んでいる方に向けて書きました。

  • 楽天カードの更新時期だけど、何かする必要あるんだろうか?
  • そろそろ更新時期なのに、新しい楽天カードが届かないのはなぜ?

結論、楽天カードは自動更新なので、基本的に何もしなくても手元に届きます。

ただ、楽天カードが届かないケースもあるので、対処方法を解説します。

楽天カードは自動更新。楽天カードが届かない場合の2つの理由

楽天カードは自動更新です。新しい楽天カードは、「簡易書留」で「有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃」に届きます。

楽天カードの更新にあたり、何か手続きをする必要はありませんのでご安心ください。

ただし、楽天カードが届かないと考えている方は、以下の理由が考えられます。

  • 新しい更新カードは届けられていたが、受け取れなかった
  • そもそも更新できずに審査落ちした

では、なぜ新しい楽天カードが届かないのか?さらに詳しく解説していきましょう。

楽天カードの更新カードが届かない理由①更新カードを受け取れなかった

まずは、「新しい更新カードは届けられていたが、受け取れなかった」場合の理由について解説しましょう。

この場合、以下2つの理由が考えられます。

  • 楽天に住所変更の届け出をしていなかった
  • 楽天カードを届けられていたが、たまたま楽天カードを受け取れなかった

それぞれ見ていきましょう。

楽天に住所変更の届け出をしていなかった

楽天側に住所変更の届け出をしていなかった場合、当然新しい更新カードは届きません。

引っ越しなどで住所変更をしたら、必ず楽天に変更の手続きをしましょう。

住所変更の手続きは、楽天会員専用ページの「楽天e-NAVI」の「お客様情報の照会・変更」で可能です。

もしくは、楽天カードへの電話でも住所変更可能です。

【コンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)】
  • 0570-66-6910(有料)
  • 092-474-6287(有料・上記番号が使えない場合)

こういった変更手続きは、放っておくとだんだん面倒くさくなります。早急にしておきましょう。

楽天カード側からも、更新時期が近付くと住所変更の確認メールが送られてくる

なお、楽天カードの有効期限満了月の3か月前になると、楽天カード側からも住所変更の確認メールが送られてきます。

楽天カード側からもはたらきかけくれるので、見逃さずに確認しておきましょう。

楽天カードを届けられていたが、たまたま楽天カードを受け取れなかった

現在住んでいる住所に楽天カードを届けられていたが、たまたま更新した楽天カードを受け取れなかった場合もあります。

この場合、更新した楽天カードは「簡易書留」で送られてくるため、一週間は郵便局で保管されます。

しかし、保管期間を過ぎると、郵便局から楽天側に返送されてしまいます。

楽天側に返送されてしまうと、利用者から楽天側にはたらきかけないと再発送してくれません。

楽天カードへの電話連絡や再審査など、面倒なので、一度目の発送で受け取るのが望ましいです。

楽天カードの更新カードが届かない理由②そもそも更新できずに審査落ちした

続いて、「そもそも更新できずに審査落ちした」場合の理由です。

以下5つの理由が考えられます。

  • カードローンを組んでおり、お金に困っていると見なされた
  • 過去に支払いの延滞を起こしたことがあり、支払い能力を疑われた
  • 新規入会時より収入が下がり、支払い能力を疑われた
  • 複数のクレジットカードを所有しており、踏み倒しや借り逃げされるのでは、と判断された
  • 普段からあまり利用しておらず、いいお客さんではなかった

実は、楽天カードの更新にも審査は必要です。

楽天カードの更新審査に落ちて、更新できなかった場合だと、まず社会的な信用を回復する必要があります。

カードローンを組んでおり、お金に困っていると見なされた

カードローンを組んでいると、クレジットカード会社から「この人はお金に困っているかも?」と判断される可能性があります。

そうなると、楽天カードの更新ができずに、審査に落ちる可能性があります。

なぜ、カードローンを組んでいることがバレるかというと、カード会社側で「個人信用情報」を確認しているからです。

「個人信用情報」とは、個人のお金の貸し借りが記載された記録のことです。

カード会社は、その記録から「カードを発行して大丈夫な人物か?」判断しています。

いくら内緒でカードローンを組んでいてもバレてしまうので、注意しましょう。

過去に支払いの延滞を起こしたことがあり、支払い能力を疑われた

過去に、楽天カードの支払日(引き落とし日)までにお金を準備できず、支払いが滞ったことがある方も要注意です。

「期日までに支払いができなかった」ということで、楽天カード側から支払い能力を疑われるためです。

もし、過去に延滞を起こしたことがある方は、更新できない可能性が高くなるので注意しましょう。

新規入会時より収入が下がり、支払い能力を疑われた

新規入会時の収入よりも、収入が下がっていることも楽天カードの更新に影響します。

収入が下がっていることも、「支払い能力が減った」と見なされるためです。

転職などがあった方は、どれくらい収入に変化があったか見直しておきましょう。

複数のクレジットカードを所有しており、踏み倒しや借り逃げされるのでは、と判断された

複数のクレジットカードを持っている方も、更新できなくなる可能性が高くなります。

一見、「たくさんクレジットカードを持っている=社会的信用度が高い」とも、見てとれるでしょう。

しかし、クレジットカード会社からすれば「お金を踏み倒されたり、借り逃げされるのでは?」とも受け取れます。

これは、カードローン同様、お金の貸し借りをする手段が多いほど「お金に困っている?」と見なされるためです。

あまり利用していないクレジットカードは、この機会に解約しても良いかもしれません。

普段からあまり利用しておらず、いいお客さんではなかった

意外な落とし穴として、「普段からあまり楽天カードを利用していなかった」も、更新できなかった理由として挙げられます。

これは、「羽振りがよくてお金をよく落としてくれる客」ほど、企業にとってありがたい存在だからです。

確かに、あまり利用しない客にまで、わざわざカードを発行させたいとは思わないでしょう。

もちろん使い過ぎはよくありませんが、楽天カードの使用頻度が少ない方は、意識して頻度を上げておくといいでしょう。

楽天カードの更新で注意・留意しなければいけないこと

この章では、さらに楽天カードの更新で注意・留意点をお伝えします。

知っておくだけで、更新時期に煩わしい思いをしなくてよくなるので、ぜひ心に留めておいてください。

更新した楽天カードが受け取れなかった場合も、審査の対象になる

更新した楽天カードを受け取れなかった場合も、再度楽天カードの審査対象になります。

つまり楽天カードを受け取り損なっただけで、2度審査を受けることになります。

なぜなら、楽天カードに電話で更新した楽天カードの再送を依頼すると、電話口で世帯収入などを聞かれるからです。その情報を元に、再度審査が行われます。

受け取り損なったことで「この人物には念には念を入れよう」と、楽天側で判断されるのかもしれませんね。

楽天カードが届いたら、自動引き落とし先の変更手続きをしよう

更新された楽天カードが届いたら、有効期限も変わります。

支払い時にカード情報を記入するときは、有効期限も記入しているため、登録情報の変更手続きもしておきましょう。

以下の自動引き落としの支払いに楽天カードを使っている方は、カード情報の変更手続きをしておきましょう。

  • 光熱費など公共料金の支払い
  • ネットや電話料金の支払い

変更手続きをしておかないとサービスを受けられなくなります。くれぐれも注意しましょう。

自動的に新しいカード情報に変更してもらえる支払先もある

中には、楽天カード側で自動的に新しいカード情報に変更してくれる支払先もあります。

今現在、利用しているサービスと照らし合わせてご確認ください。

楽天カードの更新時期にカードが届かない場合は、楽天カードに電話しよう

更新時期にもかかわらず、新しい楽天カードが届かない場合、まずは楽天カードコンタクトセンターに電話連絡しましょう。早急に対応してもらえます。

【コンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)】
  • 0570-66-6910(有料)
  • 092-474-6287(有料・上記番号が使えない場合)

ただ、電話口では世帯収入などを聞かれるので、返答できるよう準備しておきましょう。

早めの電話連絡で、更新された新しい楽天カードを送ってもらいましょう。

【補足】楽天カードが更新されたら、楽天ETCカードと家族カードも一緒に更新される

ここまで、楽天カードの更新についてお伝えしてきました。

しかし、「楽天ETCカードと家族カードはどうなるの?」と気になった方も多いのではないでしょうか?

結論からいうと、楽天ETCカードと家族カードも自動更新です。

楽天カード同様、基本的に何もしなくても手元に届くので、ご安心ください。

楽天ETCカードと家族カードの届き方は、このようになっています。

  • 楽天ETCカード:有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃、新しい楽天カードとは別送で届く
  • 家族カード:有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃、新しい楽天カードと一緒に届く

楽天カードが更新されないと、楽天ETCカードと家族カードも更新されないので注意

楽天カードが更新されなかった場合も、楽天ETCカードと家族カードも更新されず、手元に届きません。

両方共、楽天カードに基づいて発行される、「追加可能カード」だからです。

更新の影響は楽天カードのみではないので、楽天ETCカードと家族カードも持っている方はくれぐれも注意しましょう。